Retourbeleid
Bij Voloree willen we dat je met een tevreden gevoel winkelt. Ben je niet volledig tevreden over je aankoop, dan kun je deze retourneren.
Je hebt 30 dagen vanaf ontvangst van je bestelling om deze te retourneren, ook zonder opgaaf van reden. Dit is ruimer dan het wettelijke herroepingsrecht.
Wettelijk herroepingsrecht (EU)
Als consument binnen de Europese Unie heb je daarnaast het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgaaf van reden, conform de EU-richtlijn consumentenrechten. Dit recht staat los van en telt op bij onze 30-dagen bedenktijd hierboven.
- Het product is onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking
- Je neemt vooraf contact met ons op via het e-mailadres hieronder om de retour aan te melden
- Defecte of verkeerd geleverde producten worden altijd kosteloos retour genomen of vervangen
Bij retournering zonder gebrek (bijvoorbeeld bij niet bevallen) zijn de verzendkosten voor de retourzending voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven. Bij een defect of verkeerd geleverd product nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je binnen 5 tot 10 werkdagen je aankoopbedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode.
Producten die duidelijk gebruikt of beschadigd zijn door toedoen van de klant, buiten wat nodig is om de aard van het product te beoordelen, kunnen worden geweigerd of tegen een lagere waarde worden vergoed.
Vragen over je retour? Mail ons op hartevrienden@aldoklomp.nl. We reageren binnen 24 uur op werkdagen.